S.O.P

SOP (Standard Operating Procedure) Perpustakaan Kota Ternate

I. Pendahuluan

SOP ini disusun untuk memberikan pedoman yang jelas mengenai prosedur operasional di Perpustakaan Kota Ternate, guna memastikan pelayanan yang efisien dan berkualitas kepada seluruh pengunjung dan pengguna layanan perpustakaan.

II. Jam Operasional

• Senin – Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
• Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
• Minggu dan Libur Nasional: Tutup

III. Prosedur Pendaftaran Anggota

1. Pengunjung Baru:
   • Mengisi formulir pendaftaran dengan data lengkap.
   • Menyerahkan fotokopi KTP atau kartu identitas lain yang sah.
   • Menunggu verifikasi dan mendapatkan kartu anggota.
2. Pendaftaran Ulang (bagi anggota lama):
   • Mengajukan permohonan pembaruan data (misalnya alamat atau nomor telepon).
   • Menyerahkan kartu anggota lama untuk diperbarui.

IV. Prosedur Peminjaman Buku

1. Pemilihan Buku:
   • Pengunjung memilih buku yang diinginkan melalui katalog fisik atau digital.
2. Peminjaman:
   • Buku yang dipilih dibawa ke meja pelayanan untuk diproses.
   • Anggota menunjukkan kartu anggota.
   • Petugas akan mencatat detail buku yang dipinjam dan tanggal pengembalian.
3. Durasi Peminjaman:
   • Durasi peminjaman buku maksimal adalah 14 hari.
   • Buku dapat diperpanjang jika tidak ada peminjaman lain yang tertunda.

V. Prosedur Pengembalian Buku

1. Pengembalian:
   • Buku yang dipinjam harus dikembalikan tepat waktu sesuai dengan tanggal yang ditentukan.
   • Jika terlambat, denda akan dikenakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2. Proses Pengembalian:
   • Pengunjung menyerahkan buku yang dipinjam kepada petugas.
   • Petugas akan memeriksa kondisi buku dan menghapus status peminjaman jika kondisi buku baik.

VI. Layanan Komputer dan Internet

1. Pendaftaran:
   • Pengunjung yang ingin menggunakan komputer dan internet harus mendaftar di meja layanan.
2. Penggunaan:
   • Pengunjung diberi waktu maksimal 1 jam untuk menggunakan fasilitas komputer dan internet.
   • Penggunaan harus berkaitan dengan kegiatan pendidikan dan literasi.

VII. Layanan Referensi

1. Permintaan Layanan:
   • Pengunjung yang membutuhkan bantuan dalam pencarian informasi dapat meminta bantuan petugas referensi.
   • Petugas akan memberikan informasi terkait sumber yang relevan.

VIII. Tata Tertib Pengunjung

1. Aturan Umum:
   • Pengunjung diharapkan menjaga ketenangan selama berada di dalam perpustakaan.
   • Makanan dan minuman tidak diperbolehkan di area perpustakaan.
   • Dilarang merusak atau mencoret-coret buku serta fasilitas lainnya.
2. Pelanggaran:
   • Pengunjung yang melanggar aturan akan diberikan teguran sesuai dengan tingkat pelanggaran yang dilakukan.

IX. Program dan Kegiatan Literasi

1. Pendaftaran Kegiatan:
   • Semua kegiatan literasi, seperti seminar, workshop, dan lomba, harus didaftarkan melalui meja layanan minimal 1 minggu sebelum acara.
2. Penyelenggaraan:
   • Kegiatan akan dilaksanakan di ruang yang telah disediakan oleh perpustakaan, dengan fasilitas yang memadai untuk peserta.

X. Penutupan

SOP ini diterapkan untuk memastikan kualitas pelayanan yang maksimal dan menjaga kenyamanan pengunjung di Perpustakaan Kota Ternate. Semua staf diharapkan untuk mematuhi prosedur ini guna mendukung kelancaran operasional perpustakaan.